质量管理过程主要包括设计过程控制、采购过程控制、生产过程控制和服务过程控制。各个过程的控制要点分别为：

　　1、设计过程控制

　　责任单位：销售处、技术处

　　协作单位：生产处、供应处、财务处

　　程序：销售处按照用户要求，组织技术处、生产处、供应处、财务处、等部门，对招标产品的技术指标及其生产所需的技术、资金、原材料和生产能力等要素进行综合评审，在有充分质量保证和生产能力的情况下进行投标，签订合同后技术处给出生产工艺和原料配方，生产处组织生产。

　　2、采购过程控制

　　责任单位：供应处

　　协作单位：质检处 技术处 检测中心

　　程序：技术处按照产品性能提出原材料的技术指标，质检处和检测中心按照指标对供应商的原材料样品进行化验检测，选出多家原料合格供应商;再由供应处组织质检处和技术处在原料合格供应商中共同确定供应厂家并签订采购合同，做到不合格的原料不进厂。

　　3、生产过程控制

　　责任单位：生产处

　　协作单位：技术处、质检处、检测中心

　　程序：生产处各车间严格执行技术处规定的生产工艺，在生产过程中实行产品自检、互检、专检;质检处、检测中心对生产过程进行质量监督，抽检成品和半成品，做到不合格的原料不投产，不合格的半成品不转序，不合格的成品不入库。

　　4、服务过程控制

　　责任单位：销售处

　　协作单位：质检处、技术处 、发运处

　　程序：质检处对产品验收合格后，发运处组织发运，并对产品的包装和发运质量负责，做到不合格的产品不出厂。需进行技术指导或组合砖分解设计的，由销售处组织技术处或有关专家进行现场技术服务。此外，销售处负责对用户跟踪进行售后服务，对产品的使用性能和用户信息反馈进行收集整理，并反映到本厂相关部门，以便不断总结改进。